範例條文，上線前請依實際狀況修改。本頁內容僅供版型示意，不構成法律意見。
我們希望你買得安心。以下說明線上課程、實體課程與商品的退款方式；申請前也可以先看看常見問題，或直接來信詢問。
1. 線上課程
線上課程屬於非以有形媒介提供的數位內容。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，你在購買時同意立即開通課程後，就不適用 7 天解除權（鑑賞期）。
不過我們仍提供退款保障：購買後 7 天內、觀看未滿 2 個單元，可以來信申請全額退款。超過期限或已觀看 2 個單元以上，恕無法退款。
2. 實體課程
| 取消時間 | 處理方式 |
|---|---|
| 開課 7 天前 | 全額退費，或免費改到其他場次一次 |
| 開課 3–6 天前 | 免費改到其他場次一次；不改期則退還 50% |
| 開課前 3 天內、當天未到 | 恕不退費，可以把名額轉讓給親友 |
因報名人數不足或天候等因素停課時，我們會主動通知，並提供改期或全額退費。
3. 實體商品（7 天鑑賞期）
實體商品享有 7 天鑑賞期，從你收到商品的隔天開始計算。鑑賞期內想退貨，請來信申請，並保持商品全新、配件與包裝完整。
鑑賞期是讓你檢查商品，不是試用期。商品寄回並確認狀態後，我們會為你辦理退款。
4. 商品瑕疵或寄錯
收到的商品如果有破損、瑕疵或寄錯品項，請在收到後 7 天內拍照來信，我們會負擔來回運費，為你換貨或退款。
陶器寄送時都會用緩衝材包好。開箱時若發現破損，請先保留外箱與包材，方便我們向物流業者處理。
5. 退款方式與時間
- 信用卡付款：刷退至原付款卡片，約 7–14 個工作天後會出現在信用卡帳單上。
- ATM 轉帳付款：退至你提供的本人帳戶，約 5–7 個工作天入帳。
退款時，原開立的電子發票會作廢或開立折讓單；如果曾使用優惠碼，退款金額以實際付款金額計算。
6. 如何申請退款
請來信 hello@example.com，並附上：
- 訂單編號（可以在會員中心的「訂單」查看）
- 訂購人姓名與 Email
- 想退款的課程或商品，以及原因
我們會在 1–2 個工作天內回覆，確認後盡快為你辦理。